虚拟医疗是更好、更公平的健康结果的关键吗?

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就在不久前,对大多数消费者来说,通过Zoom预约医生的想法还是深不可测的,甚至没有吸引力。

当然,时代已经变了。

2020年初,美国只有7%的人通过虚拟方式与医疗保健提供者会面;埃森哲的一项调查显示,到2021年年中,这一数字已跃升至32%。四分之一的受访者表示,自大流行爆发以来,他们获得医疗保健的机会有所改善,超过20%的受访者表示对数字服务感兴趣。

“在过去的两年里,人们真的习惯了远程服务,真的是因为他们不得不这样做,”非营利组织Business Group on Health的首席执行官艾伦•凯尔赛说。该组织与大型雇主合作,倡导医疗保健领域更好的解决方案和创新。“但现在我们必须从长远来看这些解决方案,并确保它们确实能改善结果,降低成本。”

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医疗保健领域基于技术的解决方案的激增已经远远超出了虚拟访问的范畴。从远程患者监测的进步到通过新方式提供的实际治疗,创新不断颠覆医疗保健领域,带来可喜的变化。

例如,对于那些与慢性肌肉骨骼疾病(MSK)作斗争的人,Kaia Health正在利用技术来改善获取和护理。这家数字治疗公司的主要产品是一款提供虚拟人工智能物理治疗的应用程序。对于一个已经习惯了屏幕时间的世界来说,这项服务很容易接受:登录一台智能设备,把它靠在墙上,然后开始工作。当天的运动将首先进行演示,一旦用户开始执行该程序,该应用程序就会在智能设备摄像头的帮助下跟踪身体上的23个关键点,并在用户需要进行任何身体调整时实时提醒他们。

Kaia Health总裁奈杰尔•奥伦斯坦(Nigel Ohrenstein)表示:“在我看来,与MSK有关的是,我们正在实现医疗保健的圣杯:以更低的成本提供高质量的医疗服务。”他指出,由雇主提供的项目目前有120万活跃用户。“你不能通过缩放人来做到这一点。要做到这一点,你只能把科技产品与人的包装结合起来。”

Kaia的应用程序将提供物理治疗指导,并提供实时纠正。

这个“人体包装”是Kaia在必要时为患者提供面对面治疗的能力,甚至可以在用户家中协调与当地提供者的会话。这当然可以吸引任何喜欢人际互动的人。尽管如此,奥伦斯坦表示,数字疗法的好处远远超出了便利,而且有望在医疗保健领域带来更大的变化。

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奥伦斯坦说:“我正好住在布朗克斯区,那里的人均寿命比一英里半以南的曼哈顿少5年,原因之一是现金和高质量的医疗服务。”“但数字疗法的问题是,相机不区分种族,也不区分财富。它不会感到疲倦,不会感到烦躁,不会去检查隔壁的病人,也不会让你一个人做运动。”

凯尔赛也认为,技术确实提高了大多数人获得医疗服务的机会,推动医疗行业朝着更公平的治疗方向发展。但她强调,技术不是快速或单一的解决方案。

她说:“技术是提供医疗服务的众多方式之一,它不应该完全取代其他交付模式。”“想想那些宽带没有普及的社区或农村地区,或者那些住在避难所的人,视频访问对他们来说并不舒服。我们必须密切关注技术的拥抱,确保我们没有忽视任何群体或社区。”

她说,雇主在这方面有很大的权力。大流行迫使消费者习惯于数字护理,但随着我们逐渐摆脱COVID-19危机,必须有不断改进的动力。

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凯尔赛说:“现在,雇主在实施解决方案之前,会问他们的供应商合作伙伴很多关于结果和数据的难题。”“他们很在意自己的期望是什么——他们有服务特定人群的需求和渴望。”

对于Kaia来说,他们正在寻求通过寻找新的方法来服务和治疗额外的疾病和患者群体。除了MSK解决方案,Kaia还开发了一种数字疗法,以支持患有慢性阻塞性肺病(COPD)的患者。该项目目前已在德国推出,预计2022年将在美国推出。与MSK的产品依赖于视觉技术功能不同,COPD解决方案利用智能设备的麦克风来帮助用户通过呼吸练习来加强肺部健康。

在奥伦斯坦看来,这种易用性对于让人们接受新技术并坚持使用它们至关重要。他亲眼目睹了这对患者进展的影响,并希望Kaia和整个行业的应用程序能够提供物理治疗指导,并实时提供纠正。-将继续沿着这一趋势发展。

奥伦斯坦说:“我之前和一位Kaia用户交谈过,她说她过去来回进行物理治疗需要三个小时,所以她会进行两到三个疗程,然后就停止了。”“但现在,她已经一年了,她仍然高度服从我们的治疗,因为她可以在任何适合她的时间进行治疗。这让她走上了一条更美好的生活之路,痛苦更少,行动更灵活。”

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